Взаимодействие педагогов и родителей в инклюзивном дошкольном образовании: взгляд психолога

Чем больше детей с ОВЗ приходит в дошкольные образовательные учреждения, тем актуальнее становится для педагогов вопрос о поиске эффективных форм взаимодействия с родителями, воспитывающими таких детей.

Основную роль в работе с родителями практически во всех детских садах традиционно играют воспитатели. Кроме специальных административных условий, для полноценного включения ребенка в группу им необходима поддержка его семьи. Однако порой родитель нуждается в поддержке не меньше, чем ребенок.

Анна Анваровна Боева, клинический психолог, детский психотерапевт, утверждает:

– Образ инклюзивного образования – это лодка, в которой находятся все: и педагоги, и родители, и дети. Выбраться из нее невозможно, поэтому важно уметь не раскачивать эту лодку, а грести в одном направлении. Образно говоря, задать направление и ритм гребли – это и есть совместная задача педагогов и родителей.

– Любой воспитатель очень быстро убеждается: не только все дети разные и требуют различных подходов при взаимодействии, но и их родители – тоже. К каким особенностям родителей должны быть готовы педагоги при взаимодействии с ними?

– В общих чертах можно выделить несколько типов отношения родителей к воспитанию и обучению ребенка. В частности, бывают контролирующие родители. Такие мамы и папы всё время пытаются держать под контролем все моменты пребывания ребенка в детском саду – от образовательной программы, по которой с ним занимаются, до мелких бытовых вопросов. Они активно пишут в родительские чаты, интересуются педагогической литературой и готовы рассказать педагогам, как им нужно работать. Главное в общении с такими родителями – понимать, что их стремление всегда контролировать ситуацию вызвано не тем, что они стремятся навязать свои представления и требования педагогу, а боязнью за ребенка. Им элементарно страшно, и надо попытаться успокоить эти чувства тревоги и страха. Самая эффективная мера в подобных случаях – достаточно частые консультации, во время которых контролирующие родители убеждаются в том, что они не забыты, услышаны, их чувства разделяют. И поскольку обычно педагоги и психологи детского дошкольного учреждения проводят консультации родителей по графику, эту особенность при составлении расписания нужно учитывать.

Другой тип – «невключенные» родители. У них есть множество интересов в жизни, и ребенок в списке этих интересов далеко не на первом месте. Например, это могут быть успешные люди, занятые своей карьерой, и ребенок в такой семье поручен няне или бабушке. Найти подход к таким родителям очень сложно, поскольку зачастую они не придают значения тем вещам, которые транслируются педагогом и которые важны для самого ребенка. В этом случае имеет смысл налаживать сотрудничество с замещающей фигурой – взрослым, активно участвующим в жизни ребенка.

При этом существует строгое правило: на все психолого-педагогические консилиумы или другие мероприятия, на которых по закону должен присутствовать официальный опекун ребенка, приходит именно родитель. Консилиум проводится обязательно в присутствии представителя администрации детского сада, во время консилиума ведется протокол, на котором ставят подписи представитель администрации и родитель. Этим они удостоверяют, что наблюдали, как ведет себя ребенок, насколько он справляется с заданиями для своего возраста и т. д. «Невключенный» родитель может отрицать или обесценивать происходящее, но всё равно каким-то образом перерабатывает полученную информацию.

Истощенные, выгоревшие родители – тоже достаточно распространенный типаж. В эту категорию чаще всего входят родители особых детей или многодетные. И у первых, и у вторых достаточно объективных причин для выгорания: сложный диагноз ребенка, трудности ухода за ним, физическая усталость от того, что младший ребенок не дает спать ночами, и т. д. Подобные родители нуждаются в особом сочувствии и поддержке. Как показывает практика, одним из способов такой поддержки являются разнообразные программы совместной деятельности педагогов, детей и родителей. Например, различные досуговые мероприятия, за счет чего педагоги берут часть родительской нагрузки по организации досуга ребенка на себя, давая мамам и папам необходимую передышку. Также хорошо зарекомендовал себя формат родительского клуба для родителей детей с ОВЗ – регулярные неформальные встречи для общения и взаимной психологической поддержки.

Последняя категория – отрицающие родители. К ней относятся некоторые мамы и папы детей с ОВЗ или взрослые, у которых есть сложности во взаимоотношениях с ребенком. Они не видят и не верят, что что-то идет не так. Попытки педагога указать на это вызывают гнев, раздражение и обвинения в профессиональной несостоятельности. Всё это происходит, когда родители встречаются с той реальностью, которую в настоящий момент не могут принять. С отрицающими родителями могут работать исключительно психологи, а не воспитатели или дефектологи. В таких случаях необходимо провести несколько встреч, близких к психотерапевтической работе по признанию диагноза.

В целом надо понимать: задача дошкольного учреждения – раскрыть перед родителями важные стороны психического развития ребенка на каждой возрастной ступени дошкольного детства и порекомендовать соответствующие приемы воспитания. Если у воспитателя нет четкого представления, как донести эту информацию до конкретного родителя, он должен иметь возможность перед консультацией посоветоваться с другими специалистами – дефектологом и психологом – или пригласить психолога на эту консультацию.

– Рассмотрим ситуацию: в группу пришел ребенок, который не проходил психолого-медико-педагогическую комиссию (ПМПК), но воспитатель видит, что у этого ребенка есть трудности, с которыми не справиться без специальной профессиональной поддержки. Каким должен быть алгоритм его действий?

– Во-первых, необходимо дать ребенку время на адаптацию. Затем – обратиться к тем специалистам, которые есть в детском саду: психологу, логопеду, дефектологу. Специалист проводит диагностику «в поле»: наблюдает за ребенком в группе или на индивидуальных занятиях. Это важный шаг, потому что необходимо проанализировать поведение ребенка не только во время контакта один на один со специалистом и не только со слов воспитателя. Дальше специалист приглашает родителя этого ребенка на консультацию и объясняет, что такое ПМПК, что она необходима, чтобы более эффективно помочь ребенку освоить программу и чувствовать себя комфортнее в дошкольном учреждении. Чаще всего на этой стадии педагоги сталкиваются с большим сопротивлением со стороны родителей. Это абсолютно нормально. Не стоит рассчитывать, что родитель тут же согласится и пойдет на ПМПК. Скорее всего, нет. Нужно готовить его к этому, помочь настроиться. Возможно, пригласить в группу, показать результаты творческой деятельности детей. Главное, что должен сделать педагог, – объяснить родителю преимущества получения заключения ПМПК. Они есть и для ребенка, и для родителя, и следует подчеркнуть, что это не оказывает какого-то негативного влияния на отношение к ребенку. Наоборот, на обучение этого ребенка будут выделяться дополнительные средства, у него будут бесплатные коррекционные занятия в детском саду. Ему будет легче осваивать программу, при этом помощи будет ровно столько, чтобы он мог справляться самостоятельно там, где это возможно.

Очень важный навык для воспитателя или психолога – рассказывать так, чтобы это не звучало как претензии к ребенку или к родителю. Цель тут – помочь ребенку, и именно это должно считываться родителями в беседе с педагогом. Если у педагога одно желание: отправить ребенка на комиссию, чтобы упростить себе жизнь, потому что с ним трудно, то это, конечно, очень понятно по-человечески, но в то же время недопустимо. Если ребенку на самом деле нужна специальная помощь, то ориентироваться следует именно на эту потребность.

И лишь в самую последнюю очередь, при наличии очень веских причин, если мы видим, что права ребенка на образование нарушаются, воспитатель может попросить социального педагога своего образовательного комплекса обратиться в органы опеки. Это крайне нежелательное действие, поскольку существует сложный вопрос: к чему может привести такое обращение, и, если дело дойдет до изъятия ребенка из семьи, будет ли это лучше для него.

– Что педагоги и психологи в детском саду должны знать про заключение ПМПК?

– Во-первых, то, что это конфиденциальная информация, которую нельзя передавать родителям других детей. Разглашение этой информации незаконно, а главное – неэтично. Если воспитатель в своих собственных глазах и перед родителями других детей выделяет ребенка с особенностями как какого-то не такого, то это может спровоцировать его травлю и стигматизацию семьи.

Во-вторых, педагог должен понимать свою роль при трансляции родителю информации о ПМПК. Как я уже говорила, необходимо сфокусировать внимание родителя на том, что ПМПК помогает развитию ребенка, а не тормозит его. Чем раньше ребенок пройдет ПМПК, тем скорее он получит специализированную помощь и тем лучше это будет для него и для всех участников образовательного процесса. Парадоксальным образом родители могут заблуждаться насчет того, как повлияют на развитие ребенка, скажем, занятия с логопедом. Им может казаться, что на этих занятиях ребенок будет концентрироваться на своих нарушениях, и это затормозит речевой процесс. Несмотря на то, что это очевидное и абсурдное заблуждение, в реальной жизни оно встречается, и педагоги должны быть готовы к этому.

И, наконец, в-третьих, родителей не следует оставлять один на один с информацией о том, что ребенку необходимо пройти ПМПК. Обязательно надо дать контакты, где это можно сделать, и при необходимости помочь советом, дать почувствовать, что они не одни в этой ситуации.

– А если ребенок пришел в детский сад уже с заключением ПМПК и специалистам известны рекомендации комиссии и статус ребенка, они наблюдают его особенности – как, с точки зрения психолога, должно происходить сотрудничество с родителями в этом случае?

– В ежедневной рутине при обилии актуальных задач педагогу легко упустить из внимания ту часть работы, которая связана с взаимодействием с родителями особого ребенка. Чтобы этого не происходило, в дошкольных образовательных учреждениях разрабатываются различные формы контроля. Например, это могут быть так называемые листы обратной связи. Это внутренний документ образовательного учреждения, так что его форма может варьироваться. Суть в том, чтобы коротко, по пунктам, отразить основное, что делал ребенок в течение дня.

Главная функция листа обратной связи – воспитатель и родитель находятся в контакте друг с другом, но при этом им нет необходимости тратить много времени на ежедневные разговоры, поскольку в листе обратной связи вся основная информация систематизирована. Благодаря этому родитель в письменном формате получает представление о том, как вел себя ребенок, что с ним происходило, пока он был в детском саду. Родитель каждый день подписывает этот лист, удостоверяя, что он получил соответствующую информацию.

Какую именно информацию включать в лист обратной связи – решать совместно педагогу, психологу и родителю. Насколько ребенок включался в совместную игру с другими детьми? Были ли моменты, когда он сильно возбуждался? Насколько он был активен на групповых или индивидуальных занятиях? Было ли какое-то занятие, которое ему особенно понравилось? Если у ребенка есть нарушения пищевого поведения, высок уровень пищевой избирательности, то в листе нужно отразить наблюдения и динамику процесса расширения пищевого ассортимента (что съел, от чего отказался и т. п.). Если у ребенка проблемы с самостоятельным походом в туалет, следует включить в лист обратной связи этот пункт.

Важно, чтобы в листе обратной связи присутствовала и позитивная информация о ребенке: с чем он справился, что у него получилось сделать самостоятельно. Такая информация всегда есть. Каждый день можно заметить какие-то маленькие победы и достижения. Это очень важно не только для родителей, но и для воспитателей, потому что таким образом воспитатель как бы настраивает свой взгляд, начиная видеть в ребенке его сильные стороны, а не только дефициты.

Да, лист обратной связи – это дополнительная бумажная работа. Но если педагог начнет вводить эту форму работы в свою практику и найдет 10–15 минут во время тихого часа, чтобы заполнить такой лист, то он почувствует, насколько легче складывается его контакт с родителями и насколько лучше они понимают друг друга.

– Как разговаривать с родителями об особенностях и трудностях ребенка, каких ошибок избегать?

– Тут сложно дать какие-то универсальные рекомендации, ведь история каждого ребенка, каждой семьи индивидуальна. Главное, чего точно не надо делать – разговаривать с родителями в обвинительном тоне, «наезжать» на ребенка. К сожалению, у многих педагогов взгляд в принципе заострен на негативе. А ведь родителю, который понимает, что его ребенок не такой, как все, и так плохо. Это сложное переживание, родителю и так непросто, поэтому в беседе с ним уместно будет использовать «правило сэндвича» – сообщения со знаками «плюс» – «минус» – «плюс». Например: «Ваня сегодня прекрасно занимался плаванием в бассейне, повторял все упражнения за тренером. К сожалению, после бассейна он отказался одеваться, и это проблема, которую мы наблюдаем систематически. Давайте будем думать, как ее решить. Ведь получается же у нас постепенно влиять на его капризы в еде. Вот сегодня съел морковку в супе. Для нас это большая победа!»

Порой педагог не понимает, что родитель имеет право переживать, проявлять чувства. Его нельзя стыдить, ругать, обвинять за это. Однако он не имеет права не уважать труд педагогов, обесценивать его. Чтобы не допустить этого, нужно установить четкие правила взаимодействия. Например, условиться, что педагог отвечает на вопросы родителей в определенное время, что родители обязательно предупреждают, если собираются не вести ребенка в детский сад, что они не задерживаются в раздевалке после того, как привели детей и помогли им раздеться и т. д. Все эти правила можно озвучить устно на родительском собрании в начале учебного года.

Хотя в детском саду могут использоваться самые разные формы взаимодействия с родителями (индивидуальные и детско-родительские консультации, консилиумы, открытые занятия, праздники, ярмарки, фестивали, конкурсы), но при этом я призываю не отказываться от родительских собраний. Хорошо, если они проводятся неформально, в виде живого диалога за чашкой чая.

– Что еще может предпринять дошкольный педагог, чтобы сделать родителя своим единомышленником и помощником?

– Тут нельзя недооценивать значение информационной составляющей. Чем больше информации о том, что происходит в группе или на коррекционных занятиях, получает родитель, тем спокойнее и увереннее он будет себя чувствовать.

– Конечно, в каждом детском саду есть «Уголок для родителей» – информационный стенд или стенды с самым разнообразным наполнением. Однако эффективны ли такие традиционные наглядные формы общения с родителями в современных условиях? Ведь сейчас мы живем в настолько плотном информационном поле, что материалы, размещенные на стендах, в папках-передвижках, как в стародавние времена, могут просто не вызвать интереса у современных родителей. Что вы думаете по этому поводу?

– В нашем распоряжении действительно появилось очень много источников информации. Но это не значит, что от традиционных форм нужно отказываться. Они способны выполнять задачи ознакомления родителей с методами и приемами воспитания, оказывать им помощь в решении возникающих проблем. При этом педагогу необходимо выступать в качестве квалифицированного советника, который может подсказать нужный материал, обсудить вместе с родителями возникшую трудность.

Наша психика устроена таким образом, что там, где мы чего-то не знаем, обязательно себе допридумываем, и эти домыслы чаще всего имеют негативный оттенок, усиливают тревогу. Для того, чтобы этого не происходило с родителями воспитанников детского сада, и нужно предоставлять как можно больше полезной методической информации. С той же целью – чтобы уменьшить тревогу и неуверенность – рекомендуется давать мамам и папам особых детей контакты родительских сообществ, где они могут получить взаимную поддержку, почувствовать, что не они одни сталкиваются с теми или иными сложностями в воспитании ребенка. Если педагог знает, какие книги, журналы, видеоматериалы могли бы быть полезны родителям, этой информацией тоже стоит поделиться. Это играет на руку и самому педагогу, делая его более живым и человечным в глазах родителей, раскрывая его личность, что, несомненно, способствует более успешному контакту.

– В последнее время наметились новые формы информационной поддержки семей. В некоторых детских садах вводят онлайн-консультирование родителей, в других создают страницы с полезными советами в социальных сетях, в третьих – практикуют общение на форумах. Что скажет психолог: взаимодействие окончательно сместилось в сторону интернета? Смогут ли новые информационные технологии заменить живое общение?

– Интернет, конечно, открыл перед всеми нами много полезных возможностей. Однако живого общения, на котором строится взаимодействие, в том числе педагогов с семьями, он никогда не заменит. Дело в том, что в интернете каждый может прочитать сообщение с той интонацией, которую он сам себе представил, хотя, возможно, у автора она была совершенно другая. То же самое и в различных чатах, например в WhatsApp. К тому же часто переписка в чатах ведется в нерабочее время, что неудобно для воспитателя, или, наоборот, в тот момент, когда это неудобно родителю.

Нужно помнить, что в любом общении существуют свои закономерности, свои универсальные правила. Одно из них таково: основа отношения человека к нам закладывается в первые 15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих первых секунд и расположить к себе собеседника, необходимо применить «правило трех плюсов»: дать ему как минимум три психологических плюса, самые универсальные из которых – это улыбка, имя собеседника и комплимент. Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это видеть.

Основная цель всех форм взаимодействия ДОУ с семьей – установление доверительных отношений с детьми, родителями и педагогами, объединение их в одну команду, воспитание потребности делиться друг с другом своими проблемами и совместно их решать. Желаемые результаты в процессе становления личности ребенка достигаются только в условиях сотрудничества, которое предполагает взаимное уважение, понимание, доверие. Только так достигается создание единого пространства «Семья – детский сад», в котором всем участникам педагогического процесса (детям, родителям, воспитателям) будет уютно, интересно, безопасно и полезно.

Проблему взаимоотношений педагогов дошкольного образования с родителями особых детей комментирует Елена Антоновна Стребелева, доктор педагогических наук, профессор, главный научный сотрудник Института коррекционной педагогики Российской академии образования:

– Я больше полувека работаю в коррекционной педагогике (в декабре 2021 года Елена Антоновна отметила 80-летний юбилей. – Прим. ред.), много лет консультирую родителей, воспитывающих детей с интеллектуальными особенностями, в том числе с синдромом Дауна. Этот опыт заставляет меня с большими оговорками относиться к перспективам инклюзивного дошкольного образования для таких детей. Его эффективность зависит от множества факторов, и поскольку именно за родителями остается решающее слово в построении образовательного маршрута ребенка, они должны получить исчерпывающую информацию, чтобы сделать осознанный выбор между инклюзивным и специальным образованием для своих детей.

Во-первых, родителей необходимо ознакомить с тем, какие условия есть или реально могут быть созданы в конкретной образовательной организации, насколько педагоги и весь персонал готовы реализовывать коррекционные задачи и создавать специальную образовательную среду для обучения и воспитания детей с разными стартовыми возможностями.

Второй фактор, с которым нужно помочь разобраться родителям, – готовность самого особого ребенка к инклюзии. Практика показывает, что в условиях инклюзивного обучения многие дети с ОВЗ и дети-инвалиды длительное время испытывают дискомфорт, переживают ситуации неуспеха или стресса. Но если в раннем возрасте, с первых месяцев жизни, они получали грамотную коррекционную помощь, их шансы успешно влиться в инклюзивный детский коллектив дошкольного учреждения заметно возрастают. Малыш с особенностями должен пройти все те же этапы, которые проходит ребенок с нормативным развитием. Однако, образно говоря, если нормотипичный ребенок в раннем возрасте все стадии своего развития преодолевает как подъем на лифте, то ребенок с синдромом Дауна поднимается пешком по лестнице, останавливаясь на каждой ступеньке. Порой родители не хотят признавать этот факт, но ситуация меняется, когда они имеют возможность наблюдать за работой специалиста с ребенком.

Третья важная мысль, которую нужно донести до сознания родителей особого ребенка, – инклюзия потребует от них гораздо больше включенности в образовательный процесс. Чтобы это стало возможным, родителям тоже требуется поддержка и помощь со стороны педагогов. Конечно, родитель не может и не должен заменять собой дефектолога, обученного специальным приемам и технологиям работы с особыми детьми. Но он должен видеть и понимать, что делает специалист, и во всём поддерживать его, чтобы помогать своему ребенку. Иногда на это уходит немало времени, и здесь задача специалиста – достучаться не только до ребенка, но и до его близких взрослых, сделать их своими единомышленниками и соратниками, которые готовы создавать вне стен детского сада все необходимые условия для развития ребенка и не ждут от педагогов чудес или «волшебных таблеток», позволяющих добиться перемен к лучшему без участия с их стороны.

Тот, кто выбрал работу с особыми детьми своей профессией, должен быть готов учиться и познавать новое всю свою жизнь. Если родители особого ребенка будут видеть эту готовность у специалиста, он станет для них авторитетом, и тогда взаимодействие между ними обязательно будет налажено.