Специалисты, предоставляющие услуги людям с ментальными особенностями и их семьям должны четко осознавать, что несут личную ответственность за результаты своей деятельности. Поэтому в процессе коммуникации с людьми с ментальными особенностями, их родными и близкими принципиально следовать базовым рекомендациям, в частности:

1. При взаимодействии с человеком с ментальными особенностями или его родными и близкими по долгу службы или в иных обстоятельствах важно исключить:

• любые высказывания и/или действия дискриминационного или стигматизирующего характера по признакам статуса или состояния человека с ментальными особенностями, его пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;

• грубость, проявления пренебрежительного тона, предвзятые замечания, предъявление неправомерных обвинений; в. циничные выражения оскорбительного характера, связанных с физическими или умственными особенностями человека. Например: Даун – это фамилия доктора, впервые описавшего синдром в 1862 году, а не прозвище человека;

• угрозы, оскорбительные выражения, реплики или действия, препятствующие качественному оказанию услуг людям с ментальными особенностями.

2. При оказании услуг людям с ментальными особенностями, в том числе с синдромом Дауна, важно учитывать, что они могут испытывать затруднения в речи. Для этичного взаимодействия с ними важно:

• не перебивать и не поправлять человека с ментальными особенностями, который испытывает трудности в речи, и начинать произносить свое сообщение или ответ только тогда, когда он уже закончил мысль;

• быть готовым к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет больше времени, чем с обычными людьми; в. в ходе взаимодействия смотреть в лицо собеседнику и, соблюдая такт, стараться поддерживать с ним визуальный контакт, насколько это возможно;

• стараться формулировать вопросы так, чтобы на них можно было ответить коротко;

• не стесняться переспросить, если речевое сообщение человека с ментальными особенностями непонятно;

• следует помнить, что человеку с ментальными особенностями необходимо довести свое речевое сообщение до конца, поэтому не следует его перебивать или подавлять.

Если возникают проблемы в общении, специалист предлагает человеку с ментальными особенностями способы альтернативный и дополненной коммуникации – написать, напечатать, показать картинку, пиктограмму и так далее.

НО «Благотворительный Фонд «Даунсайд Ап» совместно с Благотворительным фондом поддержки людей с синдромом Дауна «Синдром любви» и другими партнерскими организациями призывают всех заинтересованных лиц присоединиться к данной Декларации и помнить, что основной барьер, мешающий свободному взаимодействию с человеком с ментальными особенностями – психологический. Как правило, человек думает, что его картина мира — это и есть реальность, и, сталкиваясь с «чужой реальностью», считает её носителя ненормальным. Мы призываем не упускать из виду, что понимание «чужой реальности» — это отличная возможность расширить свое сознание!

 

Связаться с экспертами Фонда по вопросам разработки и продвижения Декларации вы можете по адресу: a.borovykh@downsideup.org